稻盛和夫：领导者的十项职责

精益生产管理

我认为，领导者必须由那种不管遭遇任何困难都不会投降、而是将“永不放弃”作为自身信条的人来担当。

【资料图】

——稻盛和夫

01

明确事业的目的和意义

并向部下明示

在企业领导者当中，或许有些人把兴办事业的目的和意义看做是“赚钱”。

企业要想获得发展，利润的获取的确必不可少，但是企业领导者在兴办事业时，不仅要兼顾到因此而伴随产生的社会意义，同时还必须注意发挥人的能动力量。

因此，我认为，一项事业的目的和意义必须是能够让不管是领导者，还是下属员工，都能感受到自身是在“为了一个崇高目的而工作”的大义名分，是一种超越一般层次的存在。

因此，当作为一名领导者率领一个组织时，明确自身事业的目的和意义，并赢得组织成员对此的认同就显得极其重要。

02

揭示具体目标

与下属共同制定相应计划

领导者在明确事业的目的和意义并且与部下取得一致共识之后，接下来就需要确立具体目标，制定相应的计划。

在制定目标和计划的过程当中，领导者必须居于核心地位，广泛听取下属意见，做到集思广益。

这样做的目的是为了让组织成员在目标和计划的制定阶段就参与其中，从而让他们拥有“这是我们大家共同制定的计划”的意识，也就是说，要让组织成员具备积极参与组织经营活动的自主意识，这一点至关重要。

然而，当需要开创一项新的事业或者捕捉到一个巨大商机时，领导者又有必要迅速果断地担负起责任，主导制定新的目标。

这个时候，领导者不仅要制定未来目标，同时还必须找出实现这个目标的有效方法和途径。

与此同时，还必须向下属揭示说明制定这个目标的理由、领导者自身对于这个目标的认识和想法，以及具体的实施方法和途径。特别是在联谊聚餐会的时候，作为领导者很重要的一点就是要能够与下属在酒桌上敞开心扉、坦诚沟通。

只有当下属员工的工作热情上升到与领导者相同的层次时，才真正有可能做到团结一切力量实现企业的最终目标。

03

心中要保持强烈的意愿

我的经营实践的根基是建立在“愿则成”这个信念之上。我之所以会意识到这一点，完全是源自于我在许多年前的一次亲身体验。

领导者必须首先确保自身强烈的意愿，然而再将这种强烈的意愿传递给所有下属成员，这才有助于既定目标的实现。

04

付出超于常人的努力

领导者是一个部门的代表，也是一个企业的代表。领导者必须通过自身的勤勉来感染激发手下员工像自己一样对待本职工作。

领导者的一个重要职责就是必须率先垂范，向全体组织成员展示自身勤奋的工作姿态，并以此带领员工，统率整个团队集体。

如果一个领导者能够为了集体成员的幸福不断付出超于常人的努力，那么他就必然能够赢得所有集体成员的拥戴和追随。

05

具备坚强的意志

领导者必须具备坚强的意志。如果一个组织的领导者缺乏坚强的意志，则将会给这个组织带来灾难性的后果。

在变化莫测的商海中，企业随时都有可能遭遇到各种难以预料的事态和状况，在这种时候，如果企业的领导者缺乏坚强的意志的话，就有可能会轻易变动修改企业目标。

这种做法将会导致企业的既定目标变得有名无实，并进而损害到企业员工对领导者的信赖和尊敬。

因此能够矢志不渝地坚守既定目标的坚强意志也就成为企业领导者所必需的一个重要资质。

06

杰出的人格

领导者必须具备杰出的人格，或者能够充分认识到具备杰出人格的重要性，并为此不断努力，以期实现自身人格的提升。

作为领导者，非常重要的一点是，即便自身人格在当下还存在着一定的问题，但是必须具备努力提升自我人格的坚定意愿和行动。

所谓“杰出的人格”并非仅是指拥有高尚的哲学观，而是必须同时还能够坚持诸如“诚实待人”、“不说谎”、“正直”、“不贪婪”等最基本的伦理观。

如果一个人能够随时随地以此警示自己，并努力付之于实际行动当中的话，自然就能够实现自我人格的升华。

07

不管遭遇任何困难也绝不放弃

我认为，领导者必须要由那种不管遭遇任何困难，都不会因此投降，而是将“永不放弃”作为自身信条的人来担当。

在进行商业活动时，任何时候都有可能遭遇到突如其来的困难和挑战。因此，领导者如果习惯轻易放弃，那么就不足以成就任何事业。

我经常喜欢使用“熊熊燃烧的斗志”这个词，要想战胜各种各样的困难，让自己的企业获得发展，领导者就必须拥有像角斗士一样的好胜心，凭借自身熊熊燃烧的斗志来统率整个企业。

因此我才坚信领导者必须要由那种不管遭遇任何困难也绝不放弃的、拥有不屈斗志的人来担当。

08

对待下属要有关爱之心

领导者必须时刻将下属的利益和幸福放在心间，能够怀揣爱心，出于协助下属获得成长的愿望对他们进行指导。

我这里所说的“怀揣爱心”并非是指那种长辈对于孩子的溺爱，而是指那种同时具备了体贴关怀和严格要求两方面的爱心。

只要领导者本着善意和关爱之心进行指导和培养，其下属就必定能够获得成长和进步，并且在这个过程当中，不仅是下属，领导者本身也会因此而获得同样的升华。

09

不断激励下属士气

领导者必须要能够做到不断鼓舞下属员工的士气，激发他们的工作积极性。要想创造一个充满激情、不断进取的集体，就需要让所有成员都能够对工作怀有高度的热情。

领导者要努力创造一个有利于下属员工进行工作的良好环境。

当自己的员工遇到困难时，能够给予长辈一般的关心和建议。在下属完成预定计划或者实现重大业绩时，领导者不应吝啬褒奖之词。对于员工的优点，同样也要予以应有的肯定。

领导者就是要通过这些方式来制造出一种有助于下属员工积极主动地投身于工作之中的整体氛围。

在领导一个组织时，领导者必须要能够读懂组织成员的心。如果缺乏能够赢得下属共鸣和感动的细心与体贴，就不足以成为一名杰出的领导者。

10

永远保持创造性

在当前这种激烈的竞争环境当中，企业如果想要确保生存、不断发展，就必须不断开拓新的产品、新的技术和新的市场。

领导者如果无法保持对新事物的旺盛追求、不断向自身组织引入创造活力的话，那么这个组织也就无法确保进步与发展。

事实上，那些容易满足的领导者所带领的组织最终都难以避免衰败的命运。

11

后 记

尽管要同时做到以上十点存在着一定的难度，但是作为企业的领导者，重要的是要时刻把这十项职责牢记心头，并努力付诸实现。

因为企业经营者的这种努力成为一名杰出领导者的姿态本身，就正是对手下员工最好的教育。

我们衷心希望，任何组织的领导者，都能够准确理解以上十点的含义，努力提升自身层次，并最终成长为一名杰出的领导者。（本文完）

作者 | 稻盛和夫曺岫云译

来源 | 摘自《领导者的资质》第三章-在北美京瓷集团干部会议上的讲话

机械工业出版社北京华章图文信息有限公司 2014-07-01 出版

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